創建文明單位
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昆明市人大常委會機關工作文明用語
[發布時間:2020-04-20 15:55    來源:昆明市人大常委會]

一、 接打電話文明用語

1. 你好,這里是市人大常委會×××(部門),有事請講。

2. 請稍等,我現在就給你辦(找、查、問)。

3. 對不起,他現在不在。需要留言嗎?

4. 別客氣,再見!(謝謝,再見!)(麻煩您了,再見!)

5. 請稍等,我幫您看看他(她)在不在。

6. 對不起,我沒有聽清楚,請您再講一遍可以嗎?

7. 方便的話,請留下您的姓名和電話。

8. 對不起,您打錯電話了。

9. 您好,這里是市人大常委會×××(部門),有個會議通知(或有件事)麻煩您記一下。

10. 您好,這里是市人大常委會×××(部門),請您幫忙找一下×××可以嗎?

二、 接待用語

1. 請進、您好。(您好!請問您有什么事?)

2. 請您坐下稍等一會兒。

3. 您別著急(不要緊),慢慢講。

4. 這件事由××(室或姓名)負責辦理,我帶您去。

5. 對不起,這事我不太清楚,請稍等一下,我幫您問一問。

6. 請問,您需要我們提供什么幫助嗎?

7. 請聽我給您解釋。

8. 對不起,讓您久等了。

9. 不用謝,這是我們應該做的。

10. 再見,您慢走。

三、 工作用語

1. 請您簡明扼要地介紹一下情況。

2. 請問您有什么問題?

3. 對我的解釋您滿意嗎?

4. 請您留下您的姓名、地址、聯系電話。

5. 請您等候我們的通知。

6. 有什么不明白的問題請隨時與我們聯系。

7. 如果有不清楚的地方,您盡管問。

8. 您提的意見很好,我們一定研究采納。

9. 我接受您的批評。有不妥之處,請多多諒解。

10. 您過獎了(您別客氣),這是我(們)應該做的。

四、 告別用語

1. 謝謝、您慢走、再見!

2. 別客氣,這是我們應該做的。

3. 沒關系。

4. 不客氣。


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